Зачем вам нужна CRM?
CRM модуль обеспечивает сбор, хранение, анализ и оптимизацию информации о клиентах.
Чем больше информации о клиентах имеет компания, тем успешнее она может конкурировать на рынке. Система интегрирует все процессы между клиентом и компанией и управляется легко с помощью мобильных приложений и планшетов.
Этот модуль помогает улучшить взаимодействие с клиентами, облегчает понимание их потребностей и повышает эффективность продаж и маркетинговых процессов.
Основные функции CRM
Лиды (Lead)
Регистрация информации о клиентах включает в себя запись контактных данных, истории взаимоотношений, покупок и другой актуальной информации.
Аналитика канала продаж
Он показывает ежемесячную, квартальную, общую сумму, статус продажи и вообще весь этап продажи.
Корпоративные приложения (Проспект)
Это помогает эффективнее взаимодействовать с потенциальными клиентами, привлекать их как клиентов и достигать больших объемов продаж.
Управление отношениями
Это помогает эффективно управлять информацией как внутри, так и вне организации, что способствует более эффективному управлению бизнес-процессами компании и улучшению отношений с заинтересованными сторонами.
Контракты
Это помогает эффективно управлять официальными соглашениями компаний и обеспечивает более гладкое и безопасное выполнение бизнес-процессов. Оно предоставляет функции для регулирования и правильной организации.
Эффективность кампании
Это помогает компании определить, какие рекламные кампании привлекают больший интерес клиентов, какие каналы более эффективны и какие маркетинговые стратегии приносят результаты..
Источники обращений
Он показывает, как и каким образом клиент привлекает внимание, создает спрос и проявляет интерес к компании. Он показывает, из какого источника или канала приходят ваши кандидаты.
Контактное лицо
Он включен в бизнес-процессы организации и используется при управлении взаимоотношениями с клиентами, поставщиками и другими сторонами. Контактное лицо включает в себя как потенциальных, так и текущих клиентов, поставщиков и другие стороны.
Встречи
Контакты клиента, история контактов, информация об удержании связей и операции с клиентами объединяются в этом разделе.
Подробное объяснение функций
Лиды (Lead)
У компании могут быть клиенты, действующие в различных областях или отделах. У каждого клиента могут быть свои уникальные потребности, заказы, продажи, платежи и другие запросы. Заказчики, в основном, являются специализированными клиентами компании, действующей в различных областях и отделах, и могут запрашивать различные товары и услуги.
ERP-системы помогают оптимизировать все процессы компании за счет интеграции потребностей и операций различных отделов и областей. Заявители также более эффективно управляются и регулируются с помощью этих систем. Благодаря этому процессы, связанные с клиентами и различными участками на территории компании, осуществляются более корректно и регламентировано.
Корпоративные приложения (Prospect)
В системах ERP термин «Корпоративные приложения (Проспект) » обычно относится к потенциальным клиентам или клиентам. Он представляет отдельных лиц, организации или стороны, которые участвуют в процессе продаж и маркетинга, но еще не являются официальными клиентами, или стороны, пытающиеся привлечь их в качестве клиентов.
ERP-системы используются для сбора, хранения, анализа и управления данными корпоративных приложений. Основная идея — помочь компании более эффективно взаимодействовать с потенциальным спросом и потенциальными клиентами, привлечь их в качестве клиентов и добиться увеличения продаж с помощью ERP-систем.
Источник обращения
В ERP-системах термин « Источник обращения » означает, как и каким образом потенциальный клиент привлекает внимание компании, создает спрос и интерес к компании.То есть этот термин указывает, из какого источника или канала поступает гипотетический клиент (лиды) приходит.
« Источник обращения » является одним из регулируемых данных в системе ERP и помогает компании разрабатывать свой анализ и стратегии. Эта информация дает возможность оценить и спланировать маркетинговые кампании компании, рекламную деятельность, производственный сектор организации или другие сферы деятельности.
Контактное лицо
Он включен в бизнес-процессы организации и используется при управлении взаимоотношениями с клиентами, поставщиками и другими сторонами. Термин «» включает как потенциальных, так и текущих клиентов, поставщиков и другие стороны.
Контактное лицо выполняет следующие функции:
- Управление клиентами
- Управление поставщиками
- Управление партнерами
- Управление продажами
- Управление потребностями клиентов
- Развитие отношений с клиентами
Деловые встречи
Это раздел, который объединяет информацию о контактах с клиентами, истории контактов, контактной информации и транзакциях с клиентами.
Этим разделом управляют операции, проводимые компанией, такие как контакты с клиентами, предложения, продажи, отправка товаров и обеспечение обслуживания. Эта информация может быть использована для анализа деятельности компании в отношении клиентов, анализа позиции клиента и более эффективного стратегического планирования.
